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CRM-Software
- Eigenschaften
CRM-Software-Checkliste
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Das CRM-Software-Informationspaket ist die umfangreichste, unabhängige Informationsquelle für CRM-Lösungen in Deutschland. Um Ihnen bei der Auswahl des richtigen CRM-Datenbestandes zu helfen, hat Select eine einzigartige CRM-Software-Checkliste entwickelt. Verwenden Sie diese Checkliste, um die Bedürfnisse für ihr Kundenbeziehungsmanagement in ihrem Unternehmen zu ermitteln und erstellen Sie Ihre individuelle Auswahlliste. Die CRM-Software-Checkliste ist außerdem der perfekte Start für Leistungsanfragen und Ausschreibungen. Nachdem die Klassifikation feststeht, können Sie mit der SelectCRM-Engine jene Eigenschaften eines CRM-Systems selektieren, die für Sie am wichtigsten sind. Die SelectCRM-Engine wird danach die CRM-Systeme zusammenführen, die – innerhalb der von Ihnen selektierten CRM-Software-Klasse – mindestens über diese Eigenschaften verfügen. Falls Sie es wünschen, können Sie anschließend mit denselben Eigenschaften innerhalb aller Klassen weitersuchen. Mithilfe unserer Checkliste können Sie selbst nachher eine engere Auswahl der am besten geeigneten CRM-Systeme treffen. Noch nie war die Auswahl der besten CRM-Lösung so einfach! SelectCRM unterscheidet zwischen folgenden Eigenschaften: |
Kompetenzschwerpunkt |
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| Groß- und Einzelhandel |
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| Industrie |
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| Dienstleistungen |
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| Finanzdienstleistungen |
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| Transport und Logistik |
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| Behörden |
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| Gesundheitswesen |
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| Bildungs-und Sozialwesen |
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| Öffentliche Hand |
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| Kultur, Freizeit, Reisen und Touristik |
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Verwaltung der Geschäftsbeziehungen |
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| Festlegen und aktualisieren der Basisdaten der Geschäftsbeziehungen. |
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| Internationale Adressformate |
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| Flexible Suchfunktionalität - basierend auf allen Feldern der Datenbank |
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| Importieren von Kundendaten aus externen Dateien |
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| Adressüberprüfung |
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| Doppelte Kundendaten werden eliminiert |
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| Organisationsstrukturen und Schemata |
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| Soziale Netzwerke |
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Kontaktmanagement |
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| Kontaktmanagement |
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| Terminplanerfunktionalität |
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| E-Mail-Korrespondenz |
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| Unidirektionale Synchronisation zu den Groupware-Applikationen |
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| Vollständige bidirektionale Synchronisation mit Groupware-Applikationen |
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Marketing |
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| Mailings |
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| E-Mail-Marketing |
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| Kampagnenmanagement |
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| Telemarketing. |
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| Internetmarketing |
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Verkauf |
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| Opportunity Management |
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| Angebotsmanagement |
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| Produktkatalog |
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| Konsolidierung |
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| Ordermanagement |
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| Pipelineanalyse. |
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| Besuchs- und Routenplanung |
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| Partnermanagement. |
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| Kundenwertmanagement |
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| Regionalmanagement |
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| Incentives und Bonusmanagement |
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Service/Wartung |
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| Installed Base Management |
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| (Service) Vertragsmanagement |
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| Wartungsbriefe und Retoursendungen |
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| Helpdeskunterstützung |
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| Wartungsplanung |
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| E-Service |
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| Wartungs-Berichterstattungen |
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Allgemeine Eigenschaften |
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| Mehrsprachigkeit |
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| Projektmodul |
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| Integrierte Analyse |
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| Analysesoftware von Dritten |
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| CRM-Software in eigener Verwaltung |
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| ‘Hosted’ CRM |
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| Web-based |
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| Basis-Konfigurationsmöglichkeiten |
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| Vollständige Konfigurationsmöglichkeiten |
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| Dynamisches Datenmodell |
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| Eingeschränktes Festlegen der Userrechte |
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| Ausführliches Festlegen der Userrechte |
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| Trigger und Mitteilungen |
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| Workflows |
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Technische Eigenschaften |
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| Mobiles CRM |
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| Oracle-Datenbank |
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| MS-SQL-Datenbank |
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| MS-Outlook-Integration |
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| Lotus Notes-Integration |
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| XML-Interface-Modul |
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| Web-Services-Modul |
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| CTI (Computer-Telefonie-Integration) |
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