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Smart CRM



Alle Abteilungen brauchen verlässliche Daten und Informationen, damit Sie planen können. Gleich ob es sich handelt um Vertrieb, Service, Marketing oder Geschäftsleitung. Nur Argumente die in Ihrem Sinne überzeugen können, zählen. Die richtige „Tonlage“ ist wichtig. Damit Sie Vertrauen und Sympathie gewinnen. Begeisterung für Ihre Sache werden Sie auf Ihre Kunden übertragen können.

Verlassen Sie sich bei diesen Herausforderungen auf SMART-CRM. SMARTCRM bringt Sie näher an Ihre Kunden heran.

SMART CRM

– im ganzen Unternehmen

Kunde K. hat sich eine Menge Arbeit vorgenommen für den heutigen Vormittag. Er Telefoniert leider immer noch. Viel Arbeit muss Er deshalb verschieben. Im Moment redet Er mit der Service-Abteilung. Der Mitarbeiter erkennt:„Jetzt müssten Sie mich doch alle gut kennen“, sein Problem wurde aber offenbar noch nicht gelöst. K. hat heute schon mit mehrere Kollegen gesprochen, Ob K. Kunde bleibt?

Mit CRM Weiß man Bescheid wissen, seht Mann sofort im Bilde, mit wem man es zu tun hat. Derselbe aktuelle Stand an Informationen soll dazu überall im Unternehmen verfügbar sein. Die CRM-Software bereitet diese Informationen so auf, dass sie alle benötigte Informationen optimal verwenden können.

Das SMARTCRM einheitliche Informationsplattform besteht aus:

  1. Contactmannagement: zentrale Ablage von Aktualisierte Kontaktdaten, mit Schnittstelle zur jeweiligen Kundenhistorie
  2. Dokumentmanagement: zentrale Ablage in der CRM-Datenbank, denselben Versionsstand der Kundendaten für alle Mitarbeiter
  3. Termin- und Aufgabenplanung: individuell als auch team- und abteilungsübergreifend
  4. CTI (Computer Telephony Integration): Verknüpfung zur Telefonzentrale. Ermöglicht z.B. Rufnummernerkennung und direkte Anzeige der gewünschten Kundendaten

Smart CRM
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Mit CRM Software sind Sie immer gut vorbereitet auf Kundenkontakt. Mit SMART-CRMist schnell deutlich, an welcher Stelle im Organisation eine optimal Unterstützung für die Kunde geleistet werden kann.

SMART CRM

: mobile Einsatz

Mit Mobilem CRM hat Mann eine Datenbank für unterwegs. Mann verfügt immer über seine Terminkalender und Fahrplan. Mobiles CRM bietet CRM-Funktionalität für jedes Endgerät. Mit Mobilem CRM kann Mann überall und immer gewünschte Daten anfordern, oder sogar automatisch bekommen.

SMART-CRM bietet folgende Funktionalität:

  • Terminen und Aufgaben dazu wird Microsoft Exchange verwendet auf mobile Endgeräte
  • Routenplanung dazu wird eine Schnittstelle zu MS MapPoint verwendet. Möglichkeiten: Entfernungsanzeige zu Kunden, Geo-Visualisierung, Routenplanung etc.
  • Administration, ohne Installation am Endgerät!
  • Auch offline verfugbar

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