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Update CRM

Update CRM

update.seven CRM, die siebte Generation der CRM-Suite von update, ist eine flexible Lösung für operatives, kollaboratives und analytisches CRM. Es umfasst modulare Applikationen.

update.seven web bietet die Funktionsvielfalt in einer Browser-Umgebung und ist auf modernster AJAX und .NET-Technologie basiert. Sämtliche Prozesse für Sales, Marketing und Service Werden unterstutzt. Nach Bedarf kann man entweder online oder offline mit update.seven web arbeiten. Mobil sind die aktuellen CRM-Daten, via WLAN und WebTerminals, überall verfügbar. Die Bedienung-Oberfläche funktioniert ähnlich wie „normale“ Windows-Anwendungen, mit interaktivem Feedback, Drag & Drop, kontextsensitive Hilfe u.s.w. update.seven web CRM ist auch als Windows-Applikation verfügbar.

Update CRM

Integration mit Dritt-Systemen ( update.seven webservices, update.seven interface, bidirektionale XML- und Webservices-Schnittstellen und BizTalk-Konnektoren). Update CRM verfugt über Vorgefertigten Dienste für Integration in Ihre gesamte Applikationslandschaft von CRM-Funktionen. Kundenspezifische Daten werden so jederzeit synchronisiert. Update.seven Webservices und update.seven Interface basieren sich plattformübergreifend auf SOAP und XML. einen Datenaustausch mit beliebigen XML-fähigen Systemen, wie etwa Microsoft BizTalk, werden so ermöglichen.

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update.seven phone unterstutzt sowohl Inbound- als auch Outbound-Aktivitäten. Telefonieren kann direkt aus der CRM-Lösung, mit automatisierten Erkennung des Anrufers, stattfinden.

Termin- und Kontaktdaten werden bidirektional mit Groupware-Systemen, wie Microsoft Outlook® oder Lotus Notes®, synchronisiert. Durch Integration des jeweiligen Groupware-Systems mit der CRM-Lösung werden Kontakthistorie und Kunde-Daten vervollständig synchronisiert. CRM-Daten stehen auch Groupware-Benutzern zur Verfügung.

Komplette Online-Datenbank ist offline auch verfügbar: auch ohne Internetverbindung voller Zugriff auf sämtliche Daten. update.seven mobile (Mobil- & Smartphone Client ) unterstützt Mobiltelefon wie BlackBerry, iPhone etc. für Außendienst- und Servicemitarbeiter.

Update CRM System integriert in soziale Medien. COSMIC (Social CRM Tool), durchsucht Webseiten und Foren nach bestimmten benutzergenerierten Inhalten und überträgt diese Informationen direkt ins CRM-System. COSMIC ermöglicht Sammeln von Daten und laufende Bewertung und Analyse im Zeitablauf. Es ermöglicht Benutzern direkt aus dem CRM auf sozialen Plattformen zu kommunizieren.

das operative und das analytische werden vereinigt mit update.seven analytics. Ein Data Warehouse dient als Basis. Es soll sowohl CRM Daten als externe Daten beinhalten und voraggregieren. Drill-down und Drill-through Möglichkeiten ermöglichen bedarfsgerechte Analysen und Reports.

update.seven cockpit ermöglicht zentrale Verwaltung von Ihren CRM-Systemkonfigurationen. Es erfasst unterschiedlichen Anforderungen der verschiedenen Standorte CRM-Systemkonfiguration werden detailliert dokumentiert. Es ermöglicht Transportmanagement vom Entwicklungs-System zu Live-Systemen.

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