GoldMine ist mehr als nur ein Kontakt-Management-System. Mit seinen reichhaltigen Funktionsumfang kommt es den komplexen CRM-Systemen sehr nahe - das jedoch zum wesentlich günstigeren Preis und mit kurzer Einführungsphase.
Es ermöglicht den Aufbau einer zentralen Kontakt-Datenbank im Unternehmen, welche alle Geschäftsvorgänge übersichtlich in der Kontakthistorie zusammenfasst. GoldMine erleichert Ihnen die tägliche Arbeit nicht nur in Vertrieb und Marketing, sondern über alle Unternehmensbereiche hinweg.
Efficy ist das CRM-System mit hoher Flexibilität und Anpassbarkeit bei günstigem Preis-Leistungsverhältnis.
Flexibel, da es sich weder in der Wahl der Datenbank noch in der Nutzung von E-Mail-System bzw. Office-Anbindung auf eine Lösung festlegt und sowie als Weblösung als auch als Offline-Version nutzbar ist. Daneben haben Sie die Wahl zwischen selbstverwalteter Software und Hosting. Der Zugriff von Windows- und Apple-Clients ist gleichermaßen möglich.
Anpassbar, da Efficy so konzipiert ist, dass Anbindungen und individuelle Änderungen mit minimalen Aufwand umsetzbar sind und von Updates der Standard- Software nicht berührt werden.
GoldMine verfügt über
• eine moderne, benutzerfreundliche und leicht erlernbare Ansicht
• eine weitreichende Anpassbarkeit (z. B. Hinzufügen von eigenen Merkmalen/Feldern, Umbenennung von Feldern, Definieren von eigenen Objekten)
• schnelles Selektieren von Kunden oder Interessenten zum Versenden von Mailings (Brief / Fax / eMails), Erstellen von Zielgruppenlisten via Drag & Drop
• Gruppierungsfunktionen für alle Listenansichten
• Anzeige der Organigramme zur Darstellung von Firmenstrukturen, welche bei Neuanlage der Kunden automatisch generiert werden
• integrierte Dokumentenverwaltung und Vorlagen
• die Darstellung von Verkaufschancen und bereits laufenden Projekten
• Vorschauansichten auf Einträge und verknüpfte Dokumente
• automatische Prozesse (z. B. Import von Web-Anfragen und Weiterleitung an Mitarbeiter oder Vertriebs-Partner)
• Auswertungsmöglichkeiten via eigenem Berichtstool, SQL-Abfragen und Crystal Reports (Berichte können auch selbst definiert werden)
• Dashboards für grafische Auswertung in Echtzeit inkl. interaktivem Dashboard-Designer
• eine Vollintegration von MS Outlook
• ein integriertes Case-Management-Modul mit Ticketing
• Synchronisation mit Remote-Usern (dezentralen Niederlassungen oder Außendienste) sowie mit PDAs
• eine Suche in allen GoldMine-Modulen durch Universal Search, egal ob Feld, eMail oder Dokomenten-Name
• optionalen Realtime Zugriff über das Internet bei Verwendung des Zusatztools iGoldMine bzw. wMobile
und vieles mehr.
In der Concurrent-Lizenz der GoldMine Premium Edition sind bereits enthalten (neben den GoldMine Tools für Vertrieb & Marketing):
• Microsoft SQL 2008 Workgroup
• Goldsync Lizenz für Datenabgleich mit Remote Anwendern
• CrystalReports Berichte Designer
• integriertes Beschwerdemanagement Tool (Case-Management)
• Anbindung an MS Office
• Integration von MS Outlook
Efficy bietet:
- Many-to-Many-Verlinkungen
- Mehrsprachigkeit mit individueller Auswahl beim Einloggen
- E-Mails als Diskussion darstellbar für ein besseres Verfolgen des Kommunikationsverlaufs
- Integrierten Produktkatalog mit Anbindemöglichkeit an ERP-System oder Webshop
- Opportunity- und Chancen-Verwaltung (direkte Verknüpfung mit Produkten möglich)
- Projektverwaltung
- Zeiterfassung mit Abrechnungsmöglichkeit von Dienstleistungen
- Integriertes Helpdesk mit automatischen Referenznummern
- Optionales Web-Service-Modul für Kunden
- Integrierte Dokumentenverwaltung und Vorlagen
- Komplexe Suchmöglichkeiten und optionale Volltextsuche in den angehängten Dateien
- Integrierte Analysen und Berichte, Crystal Reports optional
- Bequeme Anlage von Workflows mit Echtzeit-Interaktion (ohne Programmieraufwand)
- Detaillierte Steuerung der Zugriffsrechte
- Eine Browser-Oberfläche, die im Internet und im Intranet gleichermaßen genutzt werden kann (Offline-Nutzung optional)
- Anbindbare E-Mail-Systeme: MS Outlook, Lotus Notes, Entourage, MacMail (Mischbetrieb möglich)
- Mobile Nutzung über Blackberry, iPhone, Windows Mobile, Android
- Integration von MS Office oder Open Office
- Problemlose Anbindung von externen Systemen, wie z. B. SAP, ERP-Systeme, MS Exchange
- Mögliche Datenbank-Systeme: MS SQL, Oracle (Windows oder Linux) und Firebird
- Wahl zwischen den Webservern Apache und MS IIS
- Zero-Maintenance-Architektur (Individuelle Anpassungen werden von Software-Updates nicht berührt)
- Als Named- oder Concurrent-Lizenz verfügbar
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