Cobra CRM

Die cobra CRM-Lösungen machen professionelles Beziehungsmanagement zum Kinderspiel. Mit zahlreichen Funktionen und Leistungen unterstützt cobra CRM dabei auch die Optimierung von Arbeitsabläufen in Vertrieb, Marketing und Service. Neben einem strukturiertem Adress- und Kontaktmanagement stellt cobra über das integrierte Vertriebsmodul inklusive Reporting sicher, dass jedes Lead kontinuierlich nachverfolgt werden kann. Automatisierte Workflows unterstützen dabei zusätzlich und steigern die Effizienz der Mitarbeiter, da sie durch vordefinierte Schritte genau wissen, was zu welchem Zeitpunkt zu erledigen ist.

Auch der Service profitiert von cobra CRM, denn mit dem cobra Ticketsystem wird jede Anfrage mit einer Ticketnummer erfasst, in einen Workflow übernommen, zugehörige Mails automatisch abgelegt und im Team abgearbeitet.

Durch die zielgerichtete Kundenansprache und der Steuerung von Aktionen durch das integrierte Kampagnenmanagement profitiert auch das Marketing vom Einsatz der CRM-Lösung. Vielseitige Selektionsmöglichkeiten über alle Informationen und viele Stufen ohne Programmierkenntnisse sorgen dafür, dass jede Zielgruppe mit der richtigen Botschaft angesprochen werden kann. Auch für die professionelle Veranstaltungsorganisation inkl. perfektem personalisierten Teilnehmer-Management hat cobra geeignete Module im Angebot.

Für die fundierte Analyse der Daten integriert sich das cobra BI-Modul direkt in die CRM-Lösung und ermöglicht dadurch einen detaillierten Blick auf die vorhandenen Informationen in Form von Dashboards mit Drilldown-Möglichkeiten. So sieht z.B. der Vertriebsleiter auf einen Blick den aktuellen Forecast je Mitarbeiter, aber auch an welcher Stelle Leads verloren 

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