Sugar CRM

Open Source

Sugar CRM ist eine webbasierte CRM-Software Losung und lässt sich über einen Browser komfortabel bedienen. Das System bassiert sich auf der Programmiersprache PHP. Das heißt, es lässt sich unter anderem auf dem weit verbreiteten LAMP-Stack (Linux, Apache, MySQL, PHP) installieren.

Sugar CRM

Sugar-CRMUm den Anforderungen von Unternehmen und Organisationen unterschiedlicher Größe und Anforderungen nachzukommen bietet Sugar vier Produktversionen:

  • Sugar Professional
  • Sugar Corporate
  • Sugar Enterprise
  • Sugar Ultimate

Alle dieser verschiedenen Produktversionen sind hosted verfügbar. Es gibt vier Möglichkeiten um Sugar CRM zu hosten. Sugar On-demand fur Hosting in der SugarCRM cloud. Customer On-Site für Sugar mit localen verfügbarkeit, Sugar CRM wird dann also hinter der Firewall installiert. Es gibt Partner On-demand wobei Sugar von Ihrem Partner gehostet wird und schließlich gibt es noch Public Cloud wobei Hosting über Rackspace, Amazon EC2 oder Microsoft Azure clouds gestattet wird.

Sugar 6

Ab Juni gibt es Infos zum eine neue Release Sugar 6. Sugar 6 bietet ihnen die Unabhängigkeit einer offenen Plattform. Sugar unterstützt damit auch beliebige Lösungen, die Sie mit Sugar integrieren möchten.

Falls Organisationen über verschiedene Standorte und Länder verteilt agieren, bringt Sugar die benötigten Features für ein lokal angepasstes Roll-out mit. Sugar 6 verfügt jetzt über insgesamt 22 Sprachen und Administrations Features wurden ausgebreitet. Es soll die Effizienz weltweit tätigen Mitarbeiter und Abteilungen Verbesseren. Zusätzlich steht ab Juni der Support für sondern Sprachen zur Verfügung, wie etwa Arabisch und Hebräisch (werden alle von rechts nach links geschrieben).

Mit Sugar 6 wird auch die Mobilen Verfügbarkeit wieder verbessert. Mann bietet verschiedene Mobile Clients für Geräte wie Blackberry, Android und iPhone. Auch offline, also ohne Internetverbindung, bietet Sugar Unterstützung mit einen Offline Synchronisation und eine neue HTML5 Chart Engine. Damit sind Reports auf den verschiedenen Mobilen Plattformen lesbar.

Auch Sugar folgt den Social CRM Trent. Sugar 6 bietet mehrere Möglichkeiten, um zusammen zu arbeiten mit Kunden und Geschäftspartnern über die unterschiedlichsten Social Media Kanäle.

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